O registo como “Utilizador” desta Loja Online pressupõe a aceitação dos presentes termos e condições.
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A VOTEC.PT é a plataforma de comércio electrónico da COM4 - Comércio Especializado de Proximidade, LDA.
A VOTEC.PT dá suporte ao comércio electrónico dos produtos e equipamentos comercializados pela COM4 - Comércio Especializado de Proximidade, Lda que, além disso, lhe viabiliza os serviços de cobrança e transporte necessários, permitindo ao Consumidor a escolha online dos produtos, sendo estes entregues no local que pretenda em Portugal Continental.
Os produtos e equipamentos comercializados na VOTEC.PT serão entregues à porta de entrada da morada indicada no acto de compra, apenas em Portugal Continental.
O conjunto de gamas de produtos em comercialização compõe-se de uma oferta alargada de referências comercializadas, cujo stock é semanalmente gerido e reposto, podendo os preços, disponibilidade e condições de comercialização serem alterados sem aviso prévio.
Na indisponibilidade de stock ou erro nos preços a VOTEC.PT compromete-se a informar o cliente da situação, devolvendo o valor já pago da mesma forma que foi recebido.
Produtos descontinuados poderão aparecer no site com valores de 0,00€ ou 0,01€ até que haja nova atualização de preços. Esses produtos não devem ser encomendados nem pagos pois não podem ser fornecidos.
Os preços dos Bens e Serviços constantes da VOTEC.PT correspondem aos respectivos custos para o Consumidor, incluindo as taxas e impostos aplicáveis.
RECOLHA E ALTERAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Todos os dados pessoais solicitados durante o seu registo, como Utilizador da VOTEC.PT, servirão apenas para o processamento das suas encomendas, envio de inquéritos de satisfação, informação de promoções, características de produtos ou novidades e inovações da sua forma de comercialização.
Ao assinalar " Aceito os Termos ", o cliente expressa o seu consentimento, livre e informado, através do qual aceita que os seus dados pessoais sejam utilizados pela Opiniões Verificadas (empresa externa, terceira) para recolher a sua avaliação após a compra. A Opiniões Verificadas usará os dados dos clientes única e exclusivamente para as necessidades da solução. A Opiniões Verificadas está estritamente proibida de comunicar a qualquer pessoa informações pessoais ou nominativas que identifique o cliente ou viole a sua privacidade.
O cliente tem a oportunidade de se opor à difusão desta informação para a Opiniões Verificadas através do endereço: info@opinioes-verificadas.com
Em nenhum momento qualquer outra empresa terá acesso a estes dados para qualquer fim não relacionado com as operações de compra e entrega dos bens que adquira.
Procedimentos para a alteração dos dados pessoais
Sempre que entender ou que se mostre necessário, poderá alterar os seus dados pessoais utilizando para tal a opção " A Minha Conta”, que está disponível depois de se autenticar na VOTEC.PT com o seu “Utilizador” e “Palavra Passe”, e dentro desta a opção "Os meus dados".
Caso altere o endereço de correio electrónico deverá efectuar um novo registo na VOTEC.PT, uma vez que este dado pessoal é o seu identificador perante ela. Recomendamos que comunique à VOTEC.PT este tipo de alteração, para que o anterior endereço seja anulado. Poderá fazê-lo para geral@votec.pt.
Procedimentos para a anulação dos dados pessoais
Caso pretenda anular o seu registo na VOTEC.PT, deverá comunicar esta sua intenção para o endereço de correio electrónico geral@votec.pt para que se proceda à anulação, sendo esta operação confirmada por correio electrónico nos sete dias seguintes ao do envio da mensagem de solicitação da anulação.
Livre resolução do contrato - Devoluções
O prazo de livre resolução do contrato, com a devolução do artigo à Loja que efectuou a respectiva venda, é de 14 dias após a data da sua recepção pelo Consumidor, desde que o artigo se encontre em perfeito estado de utilização pela Loja para posterior comercialização, com o produto, acessórios, consumíveis e documentação nas embalagens originais, e com os selos de garantia de inviolabilidade intactos.O transporte para devolução do artigo à nossa loja, é da responsabilidade do cliente.
A devolução dos produtos adquiridos à Loja que procedeu à venda tem de ser acompanhada do original e duplicado da respectiva Factura/Recibo.
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Um "cookie" é um ficheiro que contém informação relativa a uma experiência de visita a uma página da Internet, sendo necessário que o browser esteja configurado para aceitar "cookies". Em si, os "cookies" não representam qualquer ameaça à segurança do seu computador ou um risco na confidencialidade da informação nele armazenada.
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Resolução Alternativa de Litígios?
Em “FAQs / Resolução Alternativa de Litígios?” pode consultar a “Lista de Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo” a que pode recorrer.
Entrega e Serviços
Qualquer equipamento apenas é entregue no piso térreo (desde o local da descarga até onde houver degraus e/ou rampas acentuadas). No caso de prédio com elevador, onde não hajam escadas/rampas acentuadas até ao elevador, o artigo é levado até à beira do elevador).
No acto de entrega de ELETRODOMÉSTICOS e TELEVISORES o utilizador deve abrir SEMPRE a embalagem à frente da transportadora antes de assinar o documento, para verificar o perfeito estado estético do produto.
Se o produto apresentar danos extensos na embalagem mesmo antes de abrir, o utilizador deve recusar a entrega. A probabilidade de vir danificado é alta.
Deverá verificar se o equipamento adquirido está conforme, se está completo (todos os acessórios e componentes incluídos), sem defeitos estéticos, etc., antes de assinar o documento de entrega.
Após verificação, o utilizador assina o documento de entrega atestando essa conformidade e indicando a respetiva data e hora.
Caso a transportadora não se demonstre flexível em aguardar a verificação do artigo, o utilizador pode recusar a entrega, ou, assinalar defeitos de embalagem como "cartão amolgado", "plástico furado", "esferovite partido", etc.
Não deve escrever descrições como "sujeito a verificação" ou "sujeito a conferência", pois deste modo, não será possível responsabilizar a transportadora, por danos causados no transporte.
Caso o utilizador receba a encomenda sem verificação, sem assinalar anomalias na guia de entrega, e o artigo apresente danos de transporte após abertura no domicilio, não assumimos qualquer responsabilidade pelos danos causados no transporte.
O local de entrega dos equipamentos deverá encontrar-se desocupado e livre de obstáculos, devendo o prestador destes serviços ser acompanhado pelo comprador, ou alguém por si indicado.
As condições de acesso, de segurança no local ou atmosféricas podem condicionar a realização da entrega.
Caso pretenda a recolha do equipamento usado, deverá enviar um e-mail para geral@votec.pt a solicitar, antes de efetuar o pagamento da sua encomenda. Nesse e-mail devem constar dimensões do equipamento usado, bem como fotos de todos os lados do mesmo. Alertamos que, o prazo de entrega com recolha do artigo
usado é mais longo que o normal, podendo ir até 15 dias úteis desde a compra.
Generalidades
Apesar dos esforços da Votec.pt, alguns produtos poderão
constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que
procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao
preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior,
informaremos o Cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a
nova proposta ou cancelar a encomenda.
O catálogo de produtos da Votec.pt (loja virtual) é
independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em
stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para
comercialização online.
Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de
stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com
direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
As vendas e prestações de serviços feitas por meio da VOTEC.PT estão sujeitas à legislação em vigor em Portugal. A VOTEC.PT reserva-se o direito de acrescentar ou modificar os presentes termos, no todo ou em parte, em qualquer altura, com ou sem aviso prévio.
